Allgemeine Gesch├Ąftsbedingungen.

A. Geltung, Vertragsabschluss

  1. Die NDA GmbH, im Folgenden ÔÇ×AgenturÔÇť genannt, erbringt ihre Kommunikationsberatungsleistungen ausschlie├člich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Gesch├Ąftsbedingungen (AGB). Diese gelten f├╝r alle Rechtsbeziehungen zwischen der Agentur und dem Kunden, selbst wenn nicht ausdr├╝cklich auf sie Bezug genommen wird. Die AGB sind f├╝r Rechtsbeziehungen mit Unternehmern, sohin auch freischaffenden Personen oder Personen mit eigenem Vermarktungspotenzial (z.B. Sportler, Prominente, K├╝nstler oder sonstige Personen mit relevanter Au├čenwirksamkeit) anwendbar.
  2. Die Agentur erbringt Dienstleistung grunds├Ątzlich nicht gegen├╝ber von Verbrauchern oder Personen ohne unternehmerischen Charakter. Sollte ein Verbraucher im Zuge eines Leistungsbedarfs an die Agentur herantreten, so hat er dies ohne Zweifel zur Kenntnis zu bringen.
  3. Ma├čgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses g├╝ltige Fassung. Abweichungen von diesen sowie sonstige erg├Ąnzende Vereinbarungen mit dem Kunden sind nur wirksam, wenn sie von der Agentur schriftlich best├Ątigt werden.
  4. Die AGB werden einem jeden Kunden vor einer etwaigen Gesch├Ąftsbeziehung im Zuge der Angebotslegung zur Kenntnis gebracht. ├änderungen oder g├Ąnzlich neue Versionierungen bringt die Agentur dem Kunden elektronisch via E-Mail zur Kenntnis. ├änderungen der AGB gegen├╝ber bestehenden Kunden gelten als vereinbart, wenn der Kunde den ge├Ąnderten Punkten der AGB nicht schriftlich binnen 14 Tagen widerspricht. ├änderungen an den AGB ersetzen, nach Kenntnisnahme des Kunden, zur G├Ąnze die zuvor g├╝ltige Fassung der AGB und alle damit verbundenen Anspr├╝che.
  5. Allf├Ąllige Gesch├Ąftsbedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht akzeptiert, sofern nicht im Einzelfall ausdr├╝cklich und schriftlich anderes vereinbart wurde.
  6. Setzt der Kunde bei Verlautbarung der AGB eine Handlung, die auf die Annahme des Angebots oder eine Weiterf├╝hrung des bestehenden Auftrags schlie├čen l├Ąsst, wird dies als Zustimmung zu den AGB erachtet. Jedenfalls werden die AGB durch ├ťbermittlung der Auftragsbest├Ątigung zum Gegenstand des Kaufvertrages, sofern bis dahin oder im Rahmen der Frist der Auftragsbest├Ątigung, nicht einzelnen Inhalten widersprochen wurde.
  7. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder ihnen widersprochen werden, so ber├╝hrt dies die Verbindlichkeit der ├╝brigen Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Vertr├Ąge nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame, die deren Sinn und Zweck am n├Ąchsten kommt, zu ersetzen.
  8. Die Angebote der Agentur sind immer freibleibend und unverbindlich bis zu dem Zeitpunkt zudem die Agentur, durch ├ťbermittlung der Angebotsbest├Ątigung, den Auftrag annimmt.
  9. Soweit in diesem Vertrag, oder in anderen Dokumenten der Agentur, auf nat├╝rliche Personen bezogene Bezeichnungen nur in m├Ąnnlicher Form angef├╝hrt sind, beziehen sich diese auf Frauen und M├Ąnner in gleicher Weise. Bei der Anwendung der Bezeichnung auf bestimmte nat├╝rliche Personen ist die jeweils geschlechtsspezifische Form zu verwenden.
  10. Die Agentur erkl├Ąrt, dass sie sich nur im Rahmen ihres gemeldeten Gewerbe zum Zeitpunkt des Gesch├Ąftsgebarens als verantwortlich betrachtet und der Kunde erkennt dies ausdr├╝cklich an.
  11. Die Agentur erkl├Ąrt, dass sie zu keinem Zeitpunkt die Rolle eines,
    • IT-Beraters
    • Programmierers
    • Datenschutzbeauftragten
    • Rechtskundigen/Rechtsanwalt
    • Steuerberater
    • F├Ârderberater
    • Unternehmensberater

    einnimmt oder beabsichtigt als ein solcher ├Ąhnlicher Dienstleister aufzutreten und/oder wahrgenommen zu werden. In diesem Bezug distanziert sich die Agentur ebenso von jeder fachlichen Verantwortlichkeit in diesem Bezug. Der Kunde erkennt dies zu 100% an und wird die Agentur nicht in Zusammenhang mit den oben genannten Bereichen beanspruchen oder auf Basis vorher ergangenen Verhaltens belangen.

B. Drittanbieter und Accounts

  1. Die Agentur weist den Kunden vor Auftragserteilung ausdr├╝cklich darauf hin, dass die Anbieter von ÔÇ×Social-MediaÔÇť (z.B. Facebook oder Google, im Folgenden kurz: ÔÇ×AnbieterÔÇť) es sich in ihren Nutzungsbedingungen vorbehalten, Werbeanzeigen und -auftritte aus beliebigen Grund abzulehnen, zu entfernen oder Accounts zu sperren.
  2. Die Anbieter sind demnach nicht verpflichtet, Inhalte und Informationen an die Nutzer weiterzuleiten die ihr Vorgehen begr├╝nden. Es besteht daher das, von der Agentur nicht kalkulierbare, Risiko, dass Werbeanzeigen und -auftritte grundlos entfernt werden und dadurch auch Accounts kurzfristig oder permanent gesperrt werden/bleiben.
  3. Im Fall einer Beschwerde eines anderen Nutzers wird zwar von den Anbietern die M├Âglichkeit einer Gegendarstellung einger├Ąumt, doch erfolgt auch in diesem Fall eine sofortige Entfernung der Inhalte. Die Wiedererlangung des urspr├╝nglichen, rechtm├Ą├čigen Zustandes kann in diesem Fall einige Zeit in Anspruch nehmen.
  4. Die Agentur arbeitet auf Grundlage dieser Nutzungsbedingungen der Anbieter, auf welche sie keinen Einfluss hat und legt diese auch dem Auftrag des Kunden zu Grunde.
  5. Ausdr├╝cklich anerkennt der Kunde mit der Auftragserteilung, dass diese Nutzungsbedingungen die Rechte und Pflichten eines allf├Ąlligen Vertragsverh├Ąltnisses (mit)bestimmen. Die Agentur beabsichtigt, den Auftrag des Kunden nach bestem Wissen und Gewissen auszuf├╝hren und die Richtlinien der Anbieter einzuhalten.
  6. Die Betreuung eines Einspruchs gegen eine, seitens der Anbieter, getroffene Ma├čnahme gegen den Kunden, ist in der Betreuung durch die Agentur nicht inkludiert. In diesem Fall verweist die Agentur entschieden auf die Konsultation eines qualifizierten Rechtsbeistandes. Sollte es im Rahmen des Supports m├Âglich sein eine Sperrung oder dergleichen mit dem Anbieter aufzuheben, so wird die Agentur dies tun. Es besteht keinerlei Gew├Ąhr auf einen positiven Erfolg.
  7. In besonderen F├Ąllen kann es auch vorkommen, dass Kampagnen des Kunden durch Container-Accounts (z.B. Facebook Business Manager oder Google Ads Verwaltungskonto) verwaltet werden oder andere Drittanbieter-Tools (PromoRepublic, Hootsuite, Schedugram, usw.) genutzt werden. Der Kunde erkl├Ąrt sich damit einverstanden, die Verwaltung der eigenen Kampagnen ├╝ber derartige Tools durch die Agentur durchf├╝hren zu lassen.
  8. Die Art und Weise, wie die Agentur die Optimierung und Betreuung durchf├╝hrt, bleibt zur G├Ąnze der Agentur ├╝berlassen. Die damit verbundenen Accounts befinden sich, sofern nicht durch einen Vertrag anders begr├╝ndet, von Beginn an im Besitz der Agentur.
  9. Sollte zwischen Kunde und Agentur kein Vertrag mit definierter Laufzeit vereinbart sein, so kann der Kunde auch durch einen Account der Agentur betreut werden. In diesem Fall hat der Kunde, durch Akontozahlung des Werbeetats, die rechtzeitige Aktivierung der Kampagnen sicherzustellen.
  10. Die Agentur fungiert als Bearbeiter dieses Accounts, der dem Kunden Einsicht und Rechte in jenem Umfang gew├Ąhrt, welcher f├╝r die Auftragserf├╝llung notwendig sind (zum Beispiel zur Einrichtung von Zahlungsmethoden; Stoppen von Kampagnen usw.).
  11. Der Kunde ist daf├╝r verantwortlich sicherzustellen, dass die Inhalte in den Accounts, referenzierte Webseiten, sowie Angaben ├╝ber Produkte und Dienstleistungen, zu jeder Zeit richtig und wahrheitsgem├Ą├č sind und nicht gegen die Rechte Dritter oder gegen die Auflagen der Anbieter versto├čen wird.
  12. Die Agentur h├Ąlt sich schad- und klaglos am Kunden, in Bezug auf die rechtliche Beanspruchung seitens der Anbieter oder Dritter, welche im Zusammenhang mit der Betreuung des Kunden und dessen medialem Auftritt auf den Plattformen der Anbieter stehen.
  13. Der Kunde bezahlt die Agentur je nach Vereinbarung f├╝r die ordnungsgem├Ą├če Betreuung, die konstante Weiterentwicklung oder fortlaufende Optimierung der Kampagnen, welche sich ├╝ber sogenannte Container-Accounts oder direkt in der Accountverwaltung des jeweiligen Anbieters steuern lassen.
  14. Die Rechte an den, durch die Agentur erstellten, Accounts werden grunds├Ątzlich nicht an den Kunden ├╝bertragen, es sei denn, dies sei schriftlich mit der Agentur vereinbart.
  15. Am Ende der Laufzeit kann der Kunde einen Export der Kampagnen und der damit verbundenen Einstellungen erhalten. Dieser erm├Âglicht eine rasche Fortf├╝hrung der Kampagne. Sollte das nicht m├Âglich sein, kann die Agentur auch alternativ die Inhalte und Einstellungen in einen neuen Account manuell ├╝bertragen. F├╝r die manuelle ├ťbertragung wird seitens der Agentur eine einmalige Honorarnote in der H├Âhe der bisherigen monatliche Betreuung veranschlagt. Jedoch ist die ├ťbergabe des bestehenden Accounts zum Zwecke der Leistungsdokumentation und der, damit verbundenen M├Âglichkeit des Nachweises der erbrachten Leistung, nicht vorgesehen.
  16. Sollte der Kunde dennoch auf die ├ťbergabe des verwalteten Accounts bestehen, so verzichtet er damit automatisch auf jegliche Gew├Ąhrleistung oder Ausbesserung in Bezug auf M├Ąngel und h├Ąlt die Agentur gegen├╝ber jeglicher Beanspruchung schadlos ÔÇô eine gesonderte schriftliche Erkl├Ąrung seitens des Kunden ist NICHT erforderlich, wonach der Verzicht auf Forderungen jeglicher Art mit dem Zeitpunkt der ├ťbergabe des Accounts, oder der Freischaltung notwendiger Rechte des Kunden, einher geht.
  17. Sofern innerhalb der Leistungsbeschreibung der jeweiligen Angebotsposition nicht ausdr├╝cklich eine schriftliche Ausarbeitung und deren ├ťbermittlung zuhanden des Kunden vereinbart wurde, dienen alle angef├╝hrten Punkte der Vorbereitung der Agentur auf die, im Rahmen des Angebots zu erbringende, Leistung.
  18. Aufgrund der derzeit g├╝ltigen Nutzungsbedingungen und der einfachen M├Âglichkeit jedes Nutzers, Rechtsverletzungen zu behaupten und so eine Entfernung der Inhalte zu erreichen, kann die Agentur aber nicht daf├╝r einstehen, dass die beauftragte Kampagne auch jederzeit abrufbar ist.
  19. Die Agentur beh├Ąlt sich das Recht vor, offensichtlich widrige Kampagnen oder Kampagneninhalte, die zu einem wirtschaftlichen oder sonstigen Nachteil der Agentur f├╝hren k├Ânnen, abzulehnen.
  20. Sollte durch T├Ąuschung ein solcher Umstand herbeigef├╝hrt werden, beh├Ąlt sich die Agentur das Recht vor, die Kampagne vor Ende der Laufzeit zu beenden und das daf├╝r vorgesehene Honorar einzubehalten.
  21. Bei Beendigung der Kampagne, sei es nun seitens Kunde oder Agentur, bleiben grunds├Ątzlich alle mit den Kampagnen verbundenen Inhalte im Besitz der Agentur. Dies gilt unter anderem beispielsweise f├╝r die Accountstruktur an sich, Recherchen die der Agentur die Durchf├╝hrung erst erm├Âglichen (i.e. Keywords, Markt, Konkurrenz), sowie sonstige Bild-, Video- oder Textinhalte.
  22. Der Kunde anerkennt, dass die Agentur Inhalte der Kampagnen, beispielsweise Daten oder Inhalte (Text, Bild, usw.) zu statistischen, wissenschaftlichen oder kommerziellen Zwecken verwendet, und diese zu diesen oder ├Ąhnlichen Zwecken auch an Dritte weitergeben darf, sofern dies in einer anonymen, aggregierten Art und Weise passiert und keine personenbezogenen Daten davon betroffen sind, bzw. kein indirekter Verweis auf derartige Daten m├Âglich ist. Im Zweifelsfall ist vor einer derartigen Datenverwertung, das Einvernehmen mit dem Kunden herzustellen ÔÇô Jedenfalls aber, ist der Kunde ├╝ber den Zweck der Datenverarbeitung seitens der Agentur zu informieren. Hieraus entsteht zu keinem Zeitpunkt ein Anrecht auf Entgelt, Provision, Revenue Share oder dergleichen gegen├╝ber der Agentur.
  23. Sofern m├Âglich wird die Agentur, nach Beendigung der Zusammenarbeit mit dem Kunden, den bearbeiteten Account unversehrt lassen und in einen passiven Zustand setzen, sodass der Kunde zu jedem Zeitpunkt eine Fortf├╝hrung der Kampagne mit der Agentur veranlassen kann.
  24. Sollte der Kunde nach Stilllegung des Accounts diesen Account beanspruchen wollen, so ist die Agentur nicht dazu verpflichtet, das immaterielle Gut der Kampagnen hinsichtlich Struktur, Texte, Bilder, Einstellungen, Reports oder sonstiger konfigurierter Parameter im Account zu belassen. Die Agentur ist jedenfalls dazu verpflichtet, den Account binnen von 30 Werktagen ges├Ąubert zu ├╝bergeben.
  25. Alle Daten, welche durch die Nutzung dritter Plattformen (i.e. Facebook, Google, LinkedIn, usw. u├ä.) im Zuge der Betreuung durch die Agentur, erhoben oder verarbeitet wurden, d├╝rfen seitens der Agentur, jedoch nur in anonymisierter Form, zu statistischen Zwecken erfasst, gespeichert, dokumentiert und ausgewertet, sowie in s├Ąmtlichen Anwendungsm├Âglichkeiten uneingeschr├Ąnkt genutzt werden, auch, wenn es sich bei einer Nutzung um eine direkte oder indirekte Wertsch├Âpfung zu einem monet├Ąr hinterlegten Zweck handeln sollte. Der Kunde hat dabei zu keinem Zeitpunkt Anspruch auf Abgeltung, Provision oder sonstige monet├Ąre W├╝rdigung mit in diesem Zuge erhobenen und verwerteten Daten.

C. Konzept- und Ideenschutz

  1. Hat der potentielle Kunde die Agentur vorab bereits eingeladen, ein Konzept zu erstellen, und kommt die Agentur dieser Einladung noch vor Abschluss des Hauptvertrages nach, so gelten nachstehende Regelungen:
  2. Der potentielle Kunde anerkennt, dass die Agentur bereits mit der Konzepterarbeitung kostenintensive Vorleistungen erbringt, obwohl sie selbst noch keine Leistungspflichten ├╝bernommen hat.
  3. Das Konzept untersteht in seinen sprachlichen und grafischen Teilen dem Schutz des Urheberrechtsgesetzes. Eine Nutzung und Bearbeitung dieser Teile, ohne Zustimmung der Agentur, ist dem potentiellen Kunden auf Grund des Urheberrechtsgesetzes nicht gestattet.
  4. Das Konzept enth├Ąlt dar├╝ber hinaus werberelevante Ideen, welche keine Werkh├Âhe erreichen und damit nicht den Schutz des Urheberrechtsgesetzes genie├čen. Diese Ideen stehen am Anfang jedes Schaffensprozesses und k├Ânnen als z├╝ndender Funke alles sp├Ąter Hervorgebrachten und somit als Ursprung der Vermarktungsstrategie definiert werden. Daher sind jene Elemente des Konzeptes gesch├╝tzt, die eigenartig sind und der Vermarktungsstrategie ihre charakteristische Pr├Ągung geben. Als Idee, im Sinne dieser Vereinbarung, werden insbesondere Werbeschlagw├Ârter, Markennamen, Werbetexte, Grafiken und Illustrationen, Animationen, Storyboards, Werbemittel usw. angesehen.
  5. Der potentielle Kunde verpflichtet sich, es zu unterlassen, die von der Agentur, im Rahmen des Konzeptes, pr├Ąsentierten kreativen Werbeideen, au├čerhalb des Korrektivs eines sp├Ąter abzuschlie├čenden Hauptvertrages, wirtschaftlich zu verwerten bzw. verwerten zu lassen oder zu nutzen bzw. nutzen zu lassen.
  6. Sofern der potentielle Kunde der Meinung ist, dass ihm von der Agentur Ideen pr├Ąsentiert wurden, auf welche er bereits vor der Pr├Ąsentation gekommen ist, so hat er dies der Agentur binnen 14 Tagen nach dem Tag der Pr├Ąsentation per E-Mail unter Anf├╝hrung aller Beweismittel, welche eine zeitliche Zuordnung erlauben, bekannt zu geben.
  7. Im gegenteiligen Fall, gehen die Vertragsparteien davon aus, dass die Agentur dem potentiellen Kunden eine f├╝r ihn neue Idee pr├Ąsentiert hat. Wird die Idee vom Kunden verwendet, so ist davon auszugehen, dass die Agentur dabei verdienstlich wurde.
  8. Der potentielle Kunde kann sich von seinen Verpflichtungen aus diesem Punkt durch Zahlung einer angemessenen Entsch├Ądigung zuz├╝glich 20 % Umsatzsteuer befreien. Die Befreiung tritt erst nach vollst├Ąndigem Eingang der Zahlung der Entsch├Ądigung bei der Agentur ein.

D. Leistungsumfang, Auftragsabwicklung und Mitwirkungspflicht des Kunden

  1. Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung im Agenturvertrag oder einer allf├Ąlligen Auftragsbest├Ątigung durch die Agentur, sowie dem allf├Ąlligen Protokoll, dem Leistungsangebot und der dazu geh├Ârigen Modulaufschl├╝sselung (ÔÇ×AngebotsunterlagenÔÇť). Nachtr├Ągliche ├änderungen des Leistungsinhaltes bed├╝rfen der schriftlichen Best├Ątigung durch die Agentur. Innerhalb des vom Kunden vorgegeben Rahmens besteht bei der Erf├╝llung des Auftrages Gestaltungsfreiheit der Agentur.
  2. Nachdem der Kunde das Angebot seitens der Agentur erhalten hat, hat er dieses zur Annahme im daf├╝r vorgesehenen Bereich zu unterfertigen ÔÇô dies ist als sofortige Angebotsannahme zu werten.
  3. Als Annahme gilt auch, wenn der Kunde eine konkludente Handlung, wie in etwa die Bef├╝llung eines Projektboards, ├ťbermittlung von Unterlagen oder sonstiger mit dem Auftrag in Zusammenhang stehender Handlungen, unternimmt und der daraufhin ├╝bermittelten Auftragsbest├Ątigung nicht im Rahmen der Frist widerspricht.
  4. Nach der erfolgreichen Annahme der ├╝bermittelten Angebotsunterlagen, kann seitens der Agentur die ├ťbermittlung einer Auftragsbest├Ątigung erfolgen, um einen zeitnahen Beginn der Abwicklung, eine Verbindlichkeit beider Parteien und eine dementsprechende ├ťberbr├╝ckung bis zur Vertragsunterzeichnung herbeizuf├╝hren. Der Kunde hat grunds├Ątzlich innerhalb von f├╝nf Werktagen die M├Âglichkeit, vom Auftrag durch schriftlichen Widerspruch der Auftragsbest├Ątigung zur├╝ckzutreten, sollte diese nicht den besprochenen Parametern entsprechen. Nach Ablauf der Frist oder konkludenter Handlung seitens des Kunden im Zuge der Auftragsabwicklung, gilt der Auftrag als erteilt und wird in Rechnung gestellt.
  5. Alle Leistungen der Agentur (insbesondere alle Vorentw├╝rfe, Storyboards, Treatments, Skizzen, Reinzeichnungen, B├╝rstenabz├╝ge, Blaupausen, Kopien, Farbabdrucke und elektronische Dateien) sind vom Kunden zu ├╝berpr├╝fen und von ihm binnen f├╝nf Werktagen ab Eingang beim Kunden freizugeben. Nach Verstreichen dieser Frist, ohne R├╝ckmeldung des Kunden, gelten sie als vom Kunden genehmigt.
  6. Der Kunde wird der Agentur zeitgerecht und vollst├Ąndig alle Informationen und Unterlagen zug├Ąnglich machen, die f├╝r die Erbringung der Leistung erforderlich sind. Er wird sie von allen Umst├Ąnden informieren, welche f├╝r die Durchf├╝hrung des Auftrages von Bedeutung sind, auch wenn diese erst w├Ąhrend der Durchf├╝hrung des Auftrages bekannt werden.
  7. Der Kunde wird der Agentur, alle f├╝r deren Arbeit erforderlichen oder dienlichen Daten, Informationen und Unterlagen ├╝ber Marketingziele, M├Ąrkte und Produkte, sofern vorhanden, zeitgerecht und vollst├Ąndig zur Verf├╝gung stellen. Die Agentur verpflichtet sich zur streng vertraulichen Behandlung derselben.
  8. Der Kunde wird allenfalls im Vertrag vorgesehene Genehmigungen rechtzeitig erteilen, so dass der Arbeitsablauf der Agentur und ihrer Lieferanten und damit die gemeinsam fixierten Ziele nicht beeintr├Ąchtigt werden; Nicht oder versp├Ątet erbrachte Genehmigungen k├Ânnen Mehrkosten verursachen.
  9. Ein Gegenrechnen der Aufw├Ąnde des Kunden hinsichtlich Kommunikation oder sonstiger Dinge, gegen├╝ber der Leistungen der Agentur ist jedenfalls unzul├Ąssig und kann nur im Einvernehmen mit der Agentur nach schriftlicher Anzeige (siehe Bem├Ąngelung) erfolgen.
  10. Der Kunde tr├Ągt den Aufwand, der dadurch entsteht, dass Arbeiten infolge seiner unrichtigen, unvollst├Ąndigen oder nachtr├Ąglich ge├Ąnderten Angaben von der Agentur wiederholt werden m├╝ssen oder verz├Âgert werden.
  11. Der Kunde ist weiters verpflichtet, die f├╝r die Durchf├╝hrung des Auftrages zur Verf├╝gung gestellten Unterlagen (Fotos, Logos etc.) auf allf├Ąllige Urheber-, Marken-, Kennzeichenrechte oder sonstige Rechte Dritter zu pr├╝fen (Rechteclearing) und garantiert, dass die Unterlagen frei von Rechten Dritter sind und daher f├╝r den angestrebten Zweck eingesetzt werden k├Ânnen.
  12. Sollte der Kunde im Zuge des Auftrags den Einsatz von Drittanbieter-Software w├╝nschen/beauftragen (Google Analytics, Facebook Pixel, Google Tag Manager, o.├ä.), so wird die Agentur die Installation ausschlie├člich im Namen des Kunden durchf├╝hren. Dies bedeutet, dass sowohl der ordnungsgem├Ą├če Einsatz des Accounts, als auch die damit verbundenen Verpflichtungen ausschlie├člich in der Verantwortung des Kunden liegen.
  13. Im besonderen Anwendungsfall sei ebenso darauf hingewiesen, dass die Verantwortlichkeit bei der Erstellung von Webseiten/Webshops durch Agentur oder dessen Subdienstleister, im Sinne Datenschutz, technischer und organisatorischer Ma├čnahmen, ebenso beim Kunden zu verorten ist. Der Kunde hat im Rahmen seiner Verpflichtungen alleinig sicherzustellen, dass die jeweilige Webseite/Webshop den rechtlich notwendigen Parametern entspricht. Unter den folgenden Links k├Ânnen die wichtigsten Elemente ├╝berpr├╝ft werden:
  14. Die Agentur haftet nach Erf├╝llung ihrer Warnpflicht durch diese AGB ÔÇô jedenfalls im Innenverh├Ąltnis zum Kunden ÔÇô nicht wegen einer Verletzung derartiger Rechte Dritter durch Accounts oder Webseiten/Webshops oder sonstiger vom Kunden eingesetzter Software.
  15. Die Agentur haftet ebenfalls nicht in Belangen des Datenschutzes im Sinne technischer und organisatorischer Ma├čnahmen, sowie zum Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten. Der Kunde hat sicherzustellen, dass s├Ąmtliche Bestandteile dessen Webseite/Plattformen/Accounts, sowie eingesetzter Software mit den aktuellen rechtlichen Vorgaben einhergehen und konform angewendet werden.
  16. Wird die Agentur oder der Kunde wegen einer solchen mutma├člichen Rechtsverletzung, wie zuvor dargestellt, von einem Dritten in Anspruch genommen, so h├Ąlt der Kunde die Agentur schad- und klaglos; Er hat ihr s├Ąmtliche Nachteile zu ersetzen, welche ihr durch eine Inanspruchnahme Dritter entstehen, insbesondere die Kosten einer angemessenen rechtlichen Vertretung. Der Kunde verpflichtet sich, die Agentur bei der Abwehr von allf├Ąlligen Anspr├╝chen Dritter zu unterst├╝tzen. Der Kunde stellt der Agentur hierf├╝r unaufgefordert s├Ąmtliche Unterlagen zur Verf├╝gung.

E. Fremdleistungen / Beauftragung Dritter / Provisionen

  1. Die Agentur ist nach freiem Ermessen berechtigt, die Leistung selbst auszuf├╝hren, sich bei der Erbringung von vertragsgegenst├Ąndlichen Leistungen, sachkundiger Dritter als Erf├╝llungsgehilfen zu bedienen und/oder derartige Leistungen zu substituieren (ÔÇ×FremdleistungÔÇť). Als Dritte gelten auch jene Anbieter von Medien, Plattformen, Werbenetzwerken, welche dem Kunden eine Reichweite und Werbepr├Ąsenz anbieten. Hierzu z├Ąhlen sowohl gesetzliche und nicht-gesetzliche Organisationen, Vereine, Einzelpersonen oder auch andere Unternehmen aus dem In- und Ausland. Dem Kunden steht es frei, die Substitution einer Leistung durch einen konkreten Dritten gegen├╝ber der Agentur zu untersagen, vorausgesetzt der Kunde benennt einen ad├Ąquaten Ersatz f├╝r diesen zu ersetzenden Dritten.
  2. Die Beauftragung von Dritten im Rahmen einer Fremdleistung erfolgt entweder im eigenen Namen oder im Namen des Kunden. Die Agentur wird diesen Dritten sorgf├Ąltig ausw├Ąhlen und darauf achten, dass dieser ├╝ber die erforderliche fachliche Qualifikation verf├╝gt.
  3. F├╝r Verpflichtungen gegen├╝ber Dritten, die ├╝ber die Vertragslaufzeit hinausgehen, hat der Kunde einzutreten. Das gilt ausdr├╝cklich auch im Falle einer K├╝ndigung des Agenturvertrages aus wichtigem Grund.
  4. Soweit die Agentur notwendige oder vereinbarte Fremdleistungen im Auftrag des Kunden beauftragt, sind die jeweiligen Auftragnehmer keine Erf├╝llungsgehilfen der Agentur, sondern beschreiben dadurch eine direkte Gesch├Ąftsbeziehung.
  5. Insofern durch die Zusammenarbeit mit Drittanbietern Provisionen entstehen, so sind diese nicht Bestandteil des Verh├Ąltnisses zwischen Kunde und Agentur. Dritte, die Provisionen in ihrem st├Ąndigen Gesch├Ąftsgebaren gegen├╝ber zukaufenden Agenturen anbieten, kalkulieren dies im Rahmen g├Ąngiger Agenturprovisionen.
  6. Durch die Agentur erzielte Provisionen, die auf diesem Wege erlangt werden, stehen zur G├Ąnze der Agentur zu. Dem Kunden erw├Ąchst, im Falle, dass die Agentur Provisionen auf diesem Wege erh├Ąlt, kein Anrecht auf Rabattierung oder jeglichen sonstigen monet├Ąren Anteil an diesen Provisionen.
  7. Die Agentur kann bei erfolgreicher Vermittlung eines potenziellen Neukontaktes Provisionen an einen Dritten/Kunden weitergeben. Dem Kunden entsteht grunds├Ątzlich kein Anrecht auf Anteile an diesen Provisionen, auch wenn es ein indirektes Kontaktverh├Ąltnis gegeben hat.
  8. Die Agentur wird nur auf wiederkehrend gebuchte Leistungen Provisionszahlungen, in der H├Âhe von 5% bis zu maximal 15%, gew├Ąhren. Dies ist ma├čgeblich von dem jeweiligen Produkt/Dienstleistung abh├Ąngig und betreffen operative Dienstleistungen in den ma├čgeblichen Kan├Ąlen. Abweichungen zu dieser Regelung sind in einem gesonderten Partnervertrag zu regeln.
  9. Leistungen, bei denen sich die Agentur an Dritten oder Software bedient, jedenfalls aber Leistungen, die mit Drittkosten verbunden sind, sind grunds├Ątzlich und g├Ąnzlich von Provisionen ausgeschlossen. Die Vergabe an einen Drittanbieter steht der Agentur frei.
  10. Ausgeschlossen ist Provisionsanspruch, bei welchem zu lange Zeitperioden zwischen Empfehlung und Angebotslegung liegen. Als angemessene Zeitdauer betrachten wir 3 Monate ab dem Zeitpunkt der ersten Kontaktherstellung.
  11. Als Agentur verfolgen wir vertrauensvolle langfristige Partnerschaften mit gegenseitigem Interesse, weswegen jeglicher Provisionsanspruch muss hingegen innerhalb von 3 Monaten beansprucht werden, ansonsten der Anspruch g├Ąnzlich verf├Ąllt.
  12. Da die Agentur die Zufriedenheit des Kunden an oberste Stelle stellt und es im Zuge der Dienstleistung auch zu erh├Âhtem Bedarf kundenseitig kommen kann, ist die Agentur jederzeit berechtigt den Provisionsanspruch zu reduzieren, wenn der Aufwand gegen├╝ber dem Kunden aufgrund unvorhergesehener Vorkommnisse ├╝ber dem Ma├č erh├Âht ist und die Agentur zur Aufrechterhaltung der harmonischen Kundenbeziehung den erh├Âhten Aufwand nicht in Rechnung bringen kann. 

F. Termine

  1. Angegebene Liefer- oder Leistungsfristen gelten, sofern nicht ausdr├╝cklich als verbindlich vereinbart, nur als ann├Ąhernd und unverbindlich. Verbindliche Terminabsprachen sind schriftlich festzuhalten bzw. von der Agentur schriftlich zu best├Ątigen.
  2. Verz├Âgert sich die Lieferung/Leistung der Agentur aus Gr├╝nden, welche sie nicht zu vertreten hat, wie z.B. Ereignisse h├Âherer Gewalt und andere unvorhersehbare, mit zumutbaren Mitteln nicht abwendbare Ereignisse, ruhen die Leistungsverpflichtungen f├╝r die Dauer und im Umfang des Hindernisses und die Fristen verl├Ąngern sich dementsprechend. Sofern solche Verz├Âgerungen mehr als zwei Monate andauern, sind der Kunde und die Agentur berechtigt, vom Vertrag zur├╝ckzutreten.
  3. Befindet sich die Agentur in Verzug, so kann der Kunde vom Vertrag nur zur├╝cktreten, nachdem er der Agentur schriftlich eine angemessene Nachfrist von zumindest 14 Tagen gesetzt hat und diese fruchtlos verstrichen ist. Schadenersatzanspr├╝che des Kunden wegen Nichterf├╝llung oder Verzug sind ausgeschlossen, ausgenommen bei Nachweis von Vorsatz oder grober Fahrl├Ąssigkeit.
  4. Werden seitens des Kunden, Termine oder Milestones von Kampagnen verschoben, welche den gesamten Leistungszeitraum ausdehnen oder verschieben, so kann die Agentur f├╝r die zus├Ątzliche Leistungsdauer einen Teil der urspr├╝nglichen Honorarnote auf das gesamte Honorar aufschlagen.
  5. Werden aufgrund der Verschiebung gebuchte Positionen und erstelltes Material ├╝berfl├╝ssig, so hat die Agentur keine Verpflichtung, die dadurch entstehenden Kosten gegen├╝ber dem Kunden r├╝ckzuerstatten.
  6. Werden im Zuge der Betreuung Besprechungstermine vereinbart, so haben sowohl Kunde als auch Agentur diese Termine einzuhalten.
  7. Sind diese Termine Bestandteil einer vertraglich vereinbarten Betreuung, aus derer ein Honoraranspruch resultiert, so entsteht der Honoraranspruch erst dann, wenn Kunde und Agentur diesen Termin eingehalten haben. Nimmt der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahr und setzt die Agentur davon nicht in Kenntnis, so gilt der Termin jedenfalls als wahrgenommen. Hierzu ist jedenfalls die Dokumentation in der elektronischen Kommunikation ma├čgeblich.

G. Vertragsdauer

  1. Das Verh├Ąltnis zwischen Kunde und Agentur unterliegt grunds├Ątzlich keiner Mindestvertragslaufzeit, weswegen der Kunde zu jedem Zeitpunkt die Betreuung beenden kann, es sei denn es ist schriftlich anders vereinbart.
  2. Sobald in der Zusammenarbeit zwischen Kunde und Agentur der Leistungszukauf von Dritten miteinbezogen wurde, verpflichtet sich der Kunde zu einer Mindestlaufzeit von 3 Monaten, in denen zumindest die zugekaufte Leistung seitens des Kunden konsumiert wird.
  3. In allen anderen F├Ąllen gilt jene Mindestvertragsdauer, welche im Agenturvertrag definiert wird, zumindest aber jene, welche der H├Ąlfte der gesamten Vertragslaufzeit entspricht. Sollte dieser Vertrag auf unbegrenzte Dauer geschlossen sein, so ist die Mindestvertragsdauer 12 Monate.
  4. Die Mindestvertragsdauer beginnt, sofern nichts anderes vereinbart wurde, mit dem jeweils folgenden Monatsersten ab Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung.

H. Vorzeitige Aufl├Âsung / Vertragsk├╝ndigung / ├änderung oder Abbruch / R├╝cktritt / Storno

  1. Nach Annahme des Angebots und ├ťbermittlung der Auftragsbest├Ątigung ist nach Ablauf der Frist zwischen Agentur und Kunde ein wirksamer Kaufvertrag entstanden. Sofern nicht anders schriftlich via Angebot vereinbart, ist die darin beschriebene Leistung seitens der Agentur ohne Verzug zu erbringen.
  2. Beide Parteien, sowohl Kunde als auch Agentur, sind berechtigt, nach Ablauf einer vereinbarten Mindestvertragsdauer, unter Einhaltung einer Frist von 14 Tagen, den laufenden Vertrag zum jeweiligen 15. des Monats, zu k├╝ndigen.
  3. Die Betreuung kann seitens Kunde und Agentur zu jedem 15. des Monats gek├╝ndigt werden, sollte die jeweilige wirtschaftliche Situation eine Fortf├╝hrung des Vertrags nicht mehr zulassen.
  4. Die allgemeine K├╝ndigungsfrist jeglicher Betreuung, die zumindest zwei Monate in Folge konsumiert wurde, betr├Ągt 1 Monat. Die Agentur hat das Recht da zuvor bezogene Leistungsspektrum des Kunden f├╝r einen Monat unter vollem Bezug weiterzuf├╝hren, um etwaige ├ťbergaben oder dergleichen abzugelten.
  5. Im Falle einer K├╝ndigung seitens des Kunden, hat dieser kein Anrecht allf├Ąllige Dokumente und generierte Informationen ohne Entrichtung des bis zu diesem Zeitpunkt f├Ąlligen Honorars, an die Agentur zu erhalten. Ebenso hat der Kunde, sofern die K├╝ndigung vor Ablauf der Mindestvertragsdauer passiert, alle, mit dem abgeschlossenen Vertrag verbundenen Honorare der vereinbarten Leistungen, f├╝r die Dauer der Vertragslaufzeit in voller H├Âhe ohne Verzug an die Agentur zu entrichten.
  6. Wenn der Kunde in Auftrag gegebene Arbeiten ohne Einbindung der Agentur ÔÇôunbeschadet der laufenden sonstigen Betreuung durch diese ÔÇô einseitig ├Ąndert oder abbricht, hat er der Agentur die bis dahin erbrachten Leistungen, entsprechend der Honorarvereinbarung zu verg├╝ten und alle angefallenen Kosten im Rahmen von Storno zu erstatten.
  7. Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, betr├Ągt die Stornogeb├╝hr zumindest 30% des gesamten Auftragsvolumens. Sind zum Zeitpunkt der Storno bereits Leistungen erbracht, hat der Kunde die gesamte erbrachte Leistung gem. der Stundenaufzeichnung der Agentur zu bezahlen.
  8. Wenn der Kunde eine bereits fertiggestellte Arbeit nicht abnimmt, verz├Âgert oder unbegr├╝ndet abbricht, so hat er der Agentur das gesamte Auftragsvolumen zu erstatten.
  9. Sofern ein Abbruch nicht durch eine grob fahrl├Ąssige oder vors├Ątzliche Pflichtverletzung der Agentur begr├╝ndet ist, hat der Kunde der Agentur dar├╝ber hinaus, das f├╝r diesen Auftrag vereinbarte Honorar anteilig zu erstatten, wobei die Anrechnungsverg├╝tung des ┬ž 1168 AGBG ausgeschlossen wird. Weiters ist die Agentur bez├╝glich allf├Ąlliger Anspr├╝che Dritter, insbesondere von Auftragnehmern der Agentur, schad- und klaglos zu stellen.
  10. K├╝ndigt die Agentur die laufende Betreuung, so verliert sie den Anspruch auf ausst├Ąndige Zahlungen und Honorare, welche ├╝ber das Pensum der erbrachten Leistungen hinausgehen. Die K├╝ndigungsfrist von 1 Monat ist davon unber├╝hrt.
  11. Die Agentur ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigen Gr├╝nden mit sofortiger Wirkung aufzul├Âsen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn, die Ausf├╝hrung der Leistung aus Gr├╝nden, die der Kunde zu vertreten hat, unm├Âglich wird oder trotz Setzung einer Nachfrist von 14 Tagen weiter verz├Âgert wird, oder der Kunde fortgesetzt, trotz schriftlicher Abmahnung mit einer Nachfristsetzung von 14 Tagen, gegen wesentliche Verpflichtungen aus diesem Vertrag, wie z.B. der Zahlung eines f├Ąllig gestellten Betrages oder Mitwirkungspflichten, verst├Â├čt, oder berechtigte Bedenken hinsichtlich der Bonit├Ąt des Kunden bestehen und dieser auf Begehren der Agentur weder Vorauszahlungen leistet noch vor Leistung der Agentur eine taugliche Sicherheit leistet.
  12. Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigen Gr├╝nden, ohne Nachfristsetzung aufzul├Âsen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn die Agentur fortgesetzt, trotz schriftlicher Abmahnung mit einer angemessenen Nachfrist von zumindest 14 Tagen zur Behebung des Vertragsversto├čes, gegen wesentliche Bestimmungen aus den Vertr├Ągen gegen├╝ber dem Kunden verst├Â├čt.
  13. Im Fall der sofortigen Aufl├Âsung durch den Kunden, wird auf den Anspruch ausstehender Dokumente oder anderer Inhalte, sowie auf R├╝ckerstattung vorausgezahlter Honorare seitens des Kunden, verzichtet. Bis zu diesem Zeitpunkt erbrachte Leistungen durch die Agentur, sind seitens des Kunden gegen├╝ber der Agentur ohne Verzug abzugelten.
  14. Leistungen, die durch Zahlungen, welche in Form von Akonto- oder Teilzahlungen gegeben und durch den Kunden angezahlt wurden, sind bei Aufl├Âsung seitens Kunde oder Agentur, unabh├Ąngig der bisher erbrachten Leistungen, nicht zur├╝ckerstattungspflichtig.
  15. Im Fall der sofortigen Aufl├Âsung durch die Agentur, hat die Agentur Anspruch auf alle ausst├Ąndigen Zahlungen und Honorare, inklusive derer, die ├╝ber das Pensum der erbrachten Leistungen hinaus gehen f├╝r die Dauer der abgeschlossenen Vertragslaufzeit.

I. Honorar

  1. Sofern kein anderes Honorar in Folge der Angebotslegung f├╝r Leistungen vereinbart wurde, gilt als Stundenhonorar ein Betrag von EUR 150,00 netto als vereinbart.
  2. Wenn von Seiten der Agentur gegen├╝ber dem Kunden keine ausdr├╝ckliche schriftliche Unentgeltlichkeit einger├Ąumt bzw. beiderseitig eine konkrete T├Ątigkeit der Agentur vereinbart wurde, so besteht grunds├Ątzlich der Verdacht der Entgeltlichkeit hinsichtlich der Arbeitsleistung der Agentur gegen├╝ber dem Kunden, wodurch deren Arbeit mit Stundens├Ątzen zu je EUR 60,00 netto pro angefangener halber Stunde zu verg├╝ten ist. Eine derartig erbrachte Leistung kann beispielsweise durch eine kulante Vorleistung der Agentur oder auch eine fortlaufende Betreuung der Accounts entstehen.
  3. Die Agentur ist jedenfalls berechtigt eine derartig erbrachte Leistung ohne vorherige Zustimmung seitens des Kunden in Rechnung zu stellen, da die Konsumation der Leistung als Zustimmung zur Leistungserbringung seitens des Kunden vereinbart wird.
  4. Die Erkl├Ąrung der Absicht ├╝ber die Verrechnung von Leistungen gem. Punkt 1, 2 und 3 gegen├╝ber dem Kunden hat zum Zwecke der G├╝ltigkeit innerhalb einer Frist von 12 Monaten zu erfolgen.
  5. Die Leistungen der Agentur gem. Rechnungslegung gelten auch als erbracht, wenn lediglich ein Teil der, darin befindlichen Positionsbeschreibung, gegen├╝ber dem Kunden erbracht wurde. Der Kunde anerkennt, dass Kommunikations- und Supporthandlungen immer Teil der jeweiligen Position/Leistung sind, ohne dass diese gesondert in den Positionsbeschreibungen der Leistungen angef├╝hrt werden m├╝ssen. Diese begr├╝nden jedenfalls einen Anspruch auf Verg├╝tung in H├Âhe von 25% der jeweiligen Positionen.
  6. Als Honorararten k├Ânnen f├╝r die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen der Agentur verschiedene Modelle angewandt werden: Leistungen k├Ânnen als Einmalzahlung, monatliche Zahlung mit bestimmter Laufzeit, monatliche Zahlung mit unbestimmter Laufzeit, anteilige Agenturprovision an dem verwendeten Medienbudget oder auch als Beteiligung am erzielten Return on Invest/ Revenue Sharing abgegolten werden.
  7. Wenn nichts anderes vereinbart ist, entsteht der Honoraranspruch der Agentur f├╝r jede einzelne Leistung, sobald diese erbracht wurde. Die Agentur ist berechtigt, zur Deckung ihres Aufwandes, Vorsch├╝sse oder Akonto zu verlangen. Ab einem Auftragsvolumen von EUR 1.000,00 oder solchen, die sich ├╝ber einen l├Ąngeren Zeitraum erstrecken, ist die Agentur berechtigt, Zwischenabrechnungen bzw. Vorausrechnungen zu erstellen oder Akontozahlungen abzurufen. Dar├╝ber hinaus ist die Agentur jederzeit berechtigt, Akontozahlungen abzurufen, sofern sie das f├╝r sinnvoll erachtet. Der Kunde anerkennt, dass die gew├Âhnliche H├Âhe der Akontozahlung zumindest 50% des gesamten Auftragsvolumen betr├Ągt.
  8. Der Anspruch auf monatliche Leistungen erfolgt entgegen der Abrechnung einmaliger Leistungen, immer jeweils zur Monatsmitte, zu welchem Zeitpunkt auch die Fakturierung erfolgt. Dementsprechend ist bei Erreichung der Monatsmitte ohne K├╝ndigung des Kunden der Anspruch auf 100% des Honorars gegeben. In allen anderen F├Ąllen wird das Honorar anteilig an der bisher erbrachten Leistung gem├Ą├č den entstandenen Aufw├Ąnden abgerechnet, jedoch zumindest 50% des Gesamthonorars sofern
    im betreffenden Monat Arbeitsleistung seitens der Agentur erbracht wurde.
  9. Sollte ein Projekt ohne Verschulden der Agentur ein konkretes Datum zur Fertigstellung um eine l├Ąngere Zeitperiode ├╝berschreiten und seitens der Agentur keine weiteren strukturellen Ma├čnahmen erfordern, so ist die Agentur berechtigt bis zu 90% des Auftragsvolumens gegen├╝ber dem Kunden in Rechnung zu stellen, die Fertigstellung einer neuen zeitlichen Beurteilung zuzuf├╝hren und gegebenenfalls anderen Projekten den Vorzug in der Bearbeitung zu geben.
  10. Alle Kosten, welche mit einer fortlaufenden Betreuung der Agentur einhergehen, werden zum jeweiligen Stichtag der Inflationswirksamkeit an den entsprechenden Index angepasst. Hierzu orientiert sich die Agentur an dem Wert des harmonisierten Verbraucherpreisindex (HVPI), welcher nach Stand OeNB vom 09.07.2019 bei einem konstanten Wert von 1,7%-Punkten liegt (https://www.oenb.at/Presse/20190709.html). Die Anpassung an die Inflation erfolgt jeweils zu Beginn eines jeden neuen Gesch├Ąftsjahres der Agentur.
  11. Das Honorar versteht sich als Netto-Honorar zuz├╝glich der Umsatzsteuer in gesetzlicher H├Âhe. Mangels Vereinbarung im Einzelfall hat die Agentur f├╝r die erbrachten Leistungen und die ├ťberlassung der kennzeichenrechtlichen Nutzungsrechte Anspruch auf Honorar in der markt├╝blichen H├Âhe.
  12. Alle Leistungen der Agentur, welche nicht ausdr├╝cklich durch das vereinbarte Honorar abgegolten sind, werden nach vorheriger Absprache mit dem Kunden gesondert entlohnt. Alle der Agentur erwachsenden Barauslagen sind vom Kunden nach Vorlage von Belegen und deren Bewilligung zu ersetzen. Der Agentur steht es frei, Aufgaben abzulehnen bei denen Barauslagen anfallen.
  13. Kostenvoranschl├Ąge der Agentur sind unverbindlich. Wenn abzusehen ist, dass die tats├Ąchlichen Kosten, die von der Agentur schriftlich veranschlagten um mehr als 15 % ├╝bersteigen, wird die Agentur den Kunden auf die h├Âheren Kosten hinweisen.
  14. Die Kosten├╝berschreitung gilt als vom Kunden genehmigt, wenn der Kunde nicht binnen drei Werktagen nach diesem Hinweis schriftlich widerspricht und gleichzeitig kosteng├╝nstigere Alternativen bekannt gibt. Handelt es sich um eine Kosten├╝berschreitung bis 15 % ist eine gesonderte Verst├Ąndigung nicht erforderlich. Diese Kostenvoranschlags├╝berschreitung gilt vom Kunden von vornherein als genehmigt.
  15. Sofern der Abbruch nicht durch eine grob fahrl├Ąssige oder vors├Ątzliche Pflichtverletzung der Agentur begr├╝ndet ist, hat der Kunde der Agentur dar├╝ber hinaus das gesamte f├╝r diesen Auftrag vereinbarte Honorar (Provision) anteilig zu erstatten, wobei die Anrechnungsverg├╝tung des ┬ž1168 AGBG ausgeschlossen wird. Weiters ist die Agentur bez├╝glich allf├Ąlliger Anspr├╝che Dritter, insbesondere von Auftragnehmern der Agentur, schad- und klaglos zu stellen.
  16. Mit der Bezahlung des Entgelts erwirbt der Kunde an bereits erbrachten Arbeiten keinerlei Nutzungsrechte; Nicht ausgef├╝hrte Konzepte, Entw├╝rfe und sonstige Unterlagen sind vielmehr unverz├╝glich der Agentur zur├╝ckzustellen.
  17. Im Falle von manchen Projekten, insbesondere Webseiten, Webshops, Applikationen und sonstigen Projekten, bei denen der Kunde durch inhaltliche Bestandteile ma├čgeblich zur Fertigstellung des Produktes beitr├Ągt, anerkennt der Kunde, dass ein fester Zeitpunkt vereinbart wird, zudem das Gesamthonorar f├Ąllig ist. Der Zeitpunkt unterliegt einer angemessenen Zeitspanne, in welcher der Kunde die M├Âglichkeit hat, den jeweiligen inhaltlichen Bestandteil zu liefern. Die Agentur hat jedenfalls ohne Verzug das Projekt zu vervollst├Ąndigen, sobald das gesamte Honorar entrichtet wurde.
  18. Zur Reduktion des administrativen Aufwands steht es der Agentur frei monatliche Leistungen, sofern diese zumindest drei aufeinanderfolgende Monate durch den Kunden konsumiert wurden, innerhalb einer Rechnungslegung f├╝r das gesamte Quartal zu fakturieren.
  19. Leistungen, die im Vorfeld fakturiert werden, gelten als Guthaben und werden, sofern die Leistungen seitens des Kunden nicht konsumiert werden, zu 100% zur├╝ckerstattet.
  20. Im Leistungsspektrum der Agentur werden unter anderem sogenannte „Leistungspakete/Pauschalpakete“ angeboten, welche das Leistungsspektrum gem. Beschreibung, umfassen. Die Leistungserbringung erfolgt auf Basis eines w├Âchentlichen/monatlichen Stundenpensums, welches seitens der Agentur gegen├╝ber dem Kunden zur Verf├╝gung gestellt wird.
  21. Die angef├╝hrten Stunden gelten als Maximum und k├Ânnen, ohne Hinzubuchung von Extrastunden, nicht ├╝berschritten werden. In allen Angelegenheiten beh├Ąlt sich die Agentur bei der Neuerstellung von Inhalten (Kampagnen, Kan├Ąlen, Grafiken, u.s.w.) eine Vorlaufzeit von mindestens 1 Woche vor. 
  22. Konsumiert ein Kunde Leistungspakete hat er ein Anrecht auf die Leistungen, die seitens der Agentur im g├Ąngigen Gesch├Ąftsbetrieb zur Verf├╝gung gestellt werden. Jegliche Leistungen, die Drittkosten umfassen, sind grunds├Ątzlich ausgeschlossen. In diesem Zusammenhang gilt das normale Auftragsgebaren und die Freigabe des Kunden.
  23. Der hinterlegte Stundenumfang am Beispiel der Marketing Leistungen, STARTER/5/Woche, PERFORMANCE/10/Woche, FULLSTACK/15/WOCHE, gilt als Maximum, welcher jedenfalls, unabh├Ąngig den Konsumation, mit dem Pauschalpreis abzugelten ist. Eine Reduktion der Kan├Ąle, das Deaktivieren von Kampagnen, sowie eine Nicht-Konsumation von Leistungen reduziert die Pauschale nicht.
  24. Beginnt der Kunde die Betreuung im Laufe des Monats, so wird das jeweilge Paket anteilig f├╝r das jeweilige Monat kalkuliert.
  25. Der Kunde hat im Rahmen seiner Mitwirkung die Pflicht aktiv und proaktiv an der Leistungskonsumation des jeweiligen Pakets mitzuwirken. Werden zu Ende einer Woche die jeweiligen Stunden nicht verbraucht, so werden diese nicht automatisch in die Folgewoche mitgenommen und gelten in erster Linie als verbraucht. Sollte ein Kunde seine Mitwirkungspflicht nicht wahrnehmen und eine Leistungsbereitschaft seitens der Agentur gegeben gewesen sein, so hat der Kunde kein Anrecht auf Rabattierung oder R├╝ckerstattung des Kostenrahmens, welcher im Paket als Untergrenze festgelegt ist.
  26. Der Kunde hat zu Beginn der Betreuung eine einmalige Fee als SETUP zu leisten. Die monatliche anteiligen Kosten bleiben hiervon unber├╝hrt. 
  27. Der Kunde hat die M├Âglichkeit die laufende Betreuung zu jedem Zeitpunkt zu k├╝ndigen. In den ersten 2 Monaten umfasst die K├╝ndigungsfrist 1 Monat, welchen der Kunde im Rahmen der Betreuung abzugelten hat, im 2. Monat nach K├╝ndigung, erfolgt die R├╝ckabwicklung, welche der Kunde im Rahmen der ├ťbergabe ebenfalls vollbetraglich zu entrichten hat. Nach einer Laufzeit von mehr als 3 Monaten gilt eine K├╝ndigungsfrist von 3 Monaten. Im 4. Monat nach K├╝ndigung, erfolgt die R├╝ckabwicklung – dieser Monat wird dazu verwendet, um die R├╝ckabwicklung, sowie die geordnete ├ťbergabe der Accounts usw. zu organisieren. Der Kunde hat jedenfalls die Verpflichtung das bisher monatliche entrichtete Entgelt f├╝r ein weiteres Monat im Rahmen der K├╝ndigungsfrist zu begleichen. Sollte der Kunde nicht f├Ąhig sein die gesamte R├╝ckabwicklung zu vollziehen, hat die Agentur das Anrecht einen weiteren Monat als Abgeltung in Verrechnung zu bringen.
  28. Der Kunde erkennt an, dass eine Leistungserbringung, die ├╝ber den vereinbarten Rahmen hinaus geht und/oder Bereiche umfasst, die nicht der t├Ąglichen Gesch├Ąftst├Ątigkeit entsprechen, im Rahmen der Kulanz seitens der Agentur als einmalig betrachtet wird und kein Anrecht auf eine wiederkehrende Erbringung besteht. 

J. Zahlung / Eigentumsvorbehalt / Inkasso / Mahnungsablauf / Rechtsgebaren

  1. Das Honorar ist sofort mit Rechnungserhalt und ohne Abzug zur Zahlung f├Ąllig, sofern nicht im Einzelfall besondere Zahlungsbedingungen schriftlich vereinbart werden und auf der Rechnung aufscheinen. Dies gilt auch f├╝r die Weiterverrechnung s├Ąmtlicher Barauslagen und sonstiger Aufwendungen. Die von der Agentur gelieferte Ware bleibt bis zur vollst├Ąndigen Bezahlung des Entgelts einschlie├člich aller Nebenverbindlichkeiten im Eigentum der Agentur.
  2. F├Ąlschlich oder versehentlich gestellte Rechnungen sind vom Kunden ohne Verzug gegen├╝ber der Agentur auf schriftlichem Wege anzuzeigen. Es gelten die Fristen der Gew├Ąhrleistung hinsichtlich Mangel und Schadenersatz gem. dieser Bestimmungen.
  3. Um eine einwandfreie Zahlungsabwicklung zu gew├Ąhrleisten, steht es der Agentur frei, einen Treuh├Ąnder zuzuziehen oder sich von einer geeigneten Entit├Ąt, vertreten zu lassen. Die Agentur stellt sicher, dass sie die erw├Ąhnte Entit├Ąt mit allen notwendigen Rechten und Vollmachten ausstattet.
  4. Bei Zahlungsverzug des Kunden gelten die gesetzlichen Verzugszinsen in der f├╝r Unternehmergesch├Ąfte geltenden H├Âhe. Weiters verpflichtet sich der Kunde f├╝r den Fall des Zahlungsverzugs, der Agentur die entstehenden Mahn- und Inkassospesen, soweit sie zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig sind, zu ersetzen. Dies umfasst jedenfalls die Kosten zweier Mahnschreiben in markt├╝blicher H├Âhe, von derzeit zumindest EUR 50,00 netto je Mahnung, sowie jene eines Mahnschreibens eines, mit der Eintreibung beauftragten, Rechtsanwalts. Die Geltendmachung weitergehender Rechte und Forderungen bleibt davon unber├╝hrt.
  5. Der Kunde anerkennt, dass ab f├Ąllig werden einer Rechnung der Mahnungsverlauf vollautomatisch in folgendem grunds├Ątzlichem Ablauf, solange die Rechnung nicht beglichen wird, passiert,
    • Mahnung ab 7 Tage nach f├Ąllig werden der Rechnung
    • Mahnung ab 7 Tage nach 1. Mahnung
    • Mahnung ab 7 Tage nach 2. Mahnung
  6. Der Kunde anerkennt, dass die Agentur in einem aktiven, vertraglichen Verh├Ąltnis zu einem Inkassodienstleister steht, welcher ab Eintreten eines Zahlungsverzugs, nach dritter Mahnung aktiviert werden kann.
  7. Der Kunde anerkennt, dass es im Ermessen der Agentur liegt, direkt ein Einschreiten der Rechtsvertretung zu beauftragen. Dementsprechend entstehende Kosten sind zur G├Ąnze seitens des Kunden zu tragen.
  8. Im Falle des Zahlungsverzuges des Kunden kann die Agentur s├Ąmtliche, im Rahmen anderer mit dem Kunden abgeschlossener Vertr├Ąge, erbrachten Leistungen und Teilleistungen sofort f├Ąllig stellen.
  9. Weiters ist die Agentur nicht verpflichtet, weitere Leistungen bis zur Begleichung des aushaftenden Betrages zu erbringen (Zur├╝ckbehaltungsrecht). Die Verpflichtung zur Entgeltzahlung bleibt davon unber├╝hrt.
  10. Wurde die Bezahlung in Raten vereinbart, so beh├Ąlt sich die Agentur f├╝r den Fall der nicht fristgerechten Zahlung von Teilbetr├Ągen oder Nebenforderungen, das Recht vor, die sofortige Bezahlung der gesamten noch offenen Schuld zu fordern (Terminverlust).
  11. Der Kunde ist nicht berechtigt, eigene Forderungen gegen Forderungen der Agentur aufzurechnen, au├čer die Forderung des Kunden wurde von der Agentur schriftlich anerkannt oder gerichtlich festgestellt.
  12. Die Agentur legt jedem Kunden nahe die M├Âglichkeiten der Online-Verrechnung zu nutzen, welche sich ├╝ber den Shop der Agentur bieten. Stundens├Ątze, welche im Onlineshop vorhanden sind, stellen immer den jeweils g├╝nstigen Stundensatz dar. Erfolgt die Bezahlung nach Rechnungslegung, so wird der Kunde auf Basis des gew├╝nschten Zahlungsziels in eine Preisgruppe eigeteilt.
  13. Neukunden beginnen in der h├Âchsten Preisgruppe und werden nach 3 Monaten, auf Basis ihres gew├╝nschten Zahlungsziels eingeteilt. Das dementsprechend vereinbarte Zahlungsziel beeinflusst den Cashflow der Agentur und ebenso den automatischen Mahnungsablauf. Dementsprechend gilt die Definition und die Einteilung des gew├╝nschten Zahlungsziels als Grundlage des Gesch├Ąftsgebarens zwischen Kunde und Agentur und ist dementsprechend einzuhalten.
  14. Erf├╝llt ein Kunde das vereinbarte Zahlungsziel nicht, so ist die Agentur berechtigt die Preisgruppe des Kunden zu ├Ąndern. Eine ├änderung der Preisgruppe ├Ąndert automatisch die, f├╝r die jeweilige konsumierte Leistung, zugrundeliegenden Stundens├Ątze und ist ab dem Folgemonat anwendbar.

K. Bild und Video / Druckmittel

  1. Seitens des Kunden der Agentur zur Verf├╝gung gestellte Bilder, k├Ânnen zum Zwecke des Einsatzes auf digitalen Plattformen oder Webseiten von der Agentur ver├Ąndert werden. Dies ist notwendig, um die Kompatibilit├Ąt zu gew├Ąhrleisten oder den Anforderungen der Plattformen, Social Media und anderer Anbieter gerecht zu werden. Die Agentur weist darauf hin, dass es hierbei zu Verschlechterungen in der Qualit├Ąt hinsichtlich Aufl├Âsung/Sch├Ąrfe kommen kann.
  2. Die Agentur weist darauf hin, dass Bildschirmfarben (RBG) von Druckfarben (CMYK) auf verschiedenen Medien abweichend dargestellt werden k├Ânnen. Die R├╝ckgabe oder der Umtausch sind ausgeschlossen, da der Druck von dem jeweiligen Druckunternehmen abh├Ąngig ist. Gegen Aufpreis beim Druckunternehmen besteht jedoch die M├Âglichkeit auf Farbverbindlichkeit.

L. Urheberrecht, Nutzungs-, Ver├Ąnderungs- und Verwertungsrechte

  1. Alle Leistungen der Agentur, einschlie├člich jener aus Pr├Ąsentationen (z.B. Anregungen, Ideen, Skizzen, Vorentw├╝rfe, Skribbles, Reinzeichnungen, Konzepte, Negative, Dias) und auch einzelne Teile daraus, bleiben ebenso wie die einzelnen Werkst├╝cke und Entwurfsoriginale im Eigentum der Agentur und k├Ânnen von der Agentur jederzeit ÔÇô insbesondere bei Beendigung des Vertragsverh├Ąltnisses ÔÇô zur├╝ckverlangt werden.
  2. Der Kunde erwirbt durch Zahlung des Honorars das Recht der Nutzung f├╝r den vereinbarten Verwendungszweck. Mangels anderslautender Vereinbarung darf der Kunde die Leistungen der Agentur jedoch ausschlie├člich in ├ľsterreich nutzen, es sei denn durch den Auftrag an sich, sei eine Nutzung au├čerhalb von ├ľsterreich eindeutig und konkludent.
  3. Ist nichts anderes vereinbart, so ist seitens der Agentur ausschlie├člich ein Nutzungsrecht an den vollst├Ąndig bezahlten Leistungen erteilt. Es besteht keinerlei Recht auf Ver├Ąnderung oder sonstige abweichende Zwecke.
  4. Der Erwerb von Nutzungs- und Verwertungsrechten an Leistungen der Agentur setzt in jedem Fall die vollst├Ąndige Bezahlung der, von der Agentur daf├╝r in Rechnung gestellten, Honorare voraus. Nutzt der Kunde bereits vor diesem Zeitpunkt die Leistungen der Agentur, so beruht diese Nutzung auf einem jederzeit widerrufbaren Leihverh├Ąltnis.
  5. ├änderungen bzw. Bearbeitungen von Leistungen der Agentur, wie insbesondere deren Weiterentwicklung durch den Kunden oder durch f├╝r diesen t├Ątige Dritte, sind nur mit ausdr├╝cklicher Zustimmung der Agentur und ÔÇô soweit die Leistungen urheberrechtlich gesch├╝tzt sind ÔÇô des Urhebers zul├Ąssig und setzt voraus, dass alle Honorare, welche mit der Erstellung der Inhalte in Verbindung stehen, abgegolten wurden.
  6. F├╝r die Nutzung von Leistungen der Agentur, welche ├╝ber den urspr├╝nglich vereinbarten Zweck und Nutzungsumfang hinausgeht, ist ÔÇô unabh├Ąngig davon, ob diese Leistung urheberrechtlich gesch├╝tzt ist oder nicht ÔÇô die Zustimmung der Agentur erforderlich. Daf├╝r steht der Agentur und dem Urheber eine gesonderte angemessene Verg├╝tung zu, welche 2% pro Monat, basierend auf den Erstellungskosten der Inhalte und Materialien betr├Ągt.
  7. Sofern der Kunde nach Ende der Zusammenarbeit die Absicht hat, Materialien weiterzuverwenden, welche seitens der Agentur ohne Entgelt zum Zwecke der Kampagnenf├╝hrung bereitgestellt wurden, so hat der Kunde f├╝r alle Materialien (Banner, usw.) eine monatliche Lizenzgeb├╝hr von 2%, basierend auf dem gesamten theoretischen Kaufpreises, an die Agentur zu entrichten.
  8. F├╝r die Nutzung von Leistungen der Agentur bzw. von Werbemitteln, f├╝r welche die Agentur konzeptionelle oder gestalterische Vorlagen erarbeitet hat, ist nach Ablauf des Agenturvertrages, unabh├Ąngig davon, ob diese Leistung urheberrechtlich gesch├╝tzt ist oder nicht, ebenfalls die Zustimmung der Agentur notwendig.
  9. Der Kunde haftet der Agentur f├╝r jede widerrechtliche Nutzung in doppelter H├Âhe des f├╝r diese Nutzung angemessenen Honorars.
  10. Die Agentur weist darauf hin, dass der Kunde urheberrechtliche Fragestellungen in Bezug auf etwaige gesch├╝tzte Grafiken und Marken (z.B.: Logos von Drittfirmen) selbstst├Ąndig rechtlich zu kl├Ąren hat. Die Agentur kann keinerlei Erlaubnis zur Nutzung oder Ver├Ąnderung/Nutzung der Ver├Ąnderung derartiger Grafiken erteilen.

M. Kennzeichnung / Testimonial

  1. Die Agentur ist berechtigt, auf allen Werbemitteln und bei allen Werbema├čnahmen auf die Agentur und allenfalls auf den Urheber hinzuweisen ohne, dass dem Kunden daf├╝r ein Entgeltanspruch zusteht.
  2. Die Agentur ist, vorbehaltlich des jederzeit m├Âglichen, schriftlichen Widerrufs des Kunden, dazu berechtigt, auf eigenen Werbetr├Ągern und insbesondere auf ihrer Webseite mit Namen und Firmenlogo auf die zum Kunden bestehende oder vormalige Gesch├Ąftsbeziehung hinzuweisen (Referenzhinweis).
  3. Die Agentur ist daran interessiert, seine Kunden und Partner in ein Referenzkundenprogramm aufzunehmen, um gemeinsame Pr├Ąsenz am Markt aufzuzeigen und damit beide Entit├Ąten zu f├Ârdern. In Bezug auf die Aufnahme in das Referenzprogramm willigt der Kunde ein, von der Agentur als Referenzkunde auf der Kundenliste und auf dem eigenen Internetauftritt genannt zu werden. Dies umfasst die Nennung des Kunden samt Logo & Projektl├Âsung, die Darstellung des Ansprechpartners als Testimonial unter vorheriger Einwilligung zur Nutzung der Bilder als personenbezogene Daten sowie eine kurze inhaltliche Beschreibung der jeweiligen Kundenl├Âsung.
  4. Der Agentur ist es gestattet, ihre Arbeitsergebnisse oder Ausschnitte daraus zum Zwecke der Eigenwerbung ÔÇô auch nach Beendigung der Vertragszeit ÔÇô unentgeltlich zu nutzen.
  5. Alle Referenzhinweise im Sinne der Kennzeichnung gelten ausschlie├člich Informationen, die keine personenbezogenen Daten enthalten.
  6. Insofern durch einen Referenzhinweis personenbezogene Daten betroffen sind, hat ein gesonderter Vertrag zur Nutzung dieser abgeschlossen zu werden.
  7. Im Falle von Webl├Âsungen (z.B. Webseiten und dergleichen) gestattet der Kunde der Agentur, die Platzierung eines ÔÇ×DoFollow-LinksÔÇť, im Footer oder im Impressum der Seite. Die Verlinkung kann auf Text oder Logo durchgef├╝hrt werden.

N. Gesch├Ąftsgebaren Webprojekte / Besondere Regelungen

  1. Im Falle von Projekten, die mit der Erstellung und Verwaltung von Webseiten und/oder Online Shops jeglicher Art und Weise zu tun haben, gelten besondere Regelungen hinsichtlich des Ablaufs und der Leistungsdokumentation. Seitens der Projektleitung wird zur Durchf├╝hrung derartiger Projekte ein GANT-Chart erstellt, welches die einzelnen Phasen des Projekts darstellt und somit Lieferung und Mitarbeit beider Parteien hinsichtlich gewisser Zeitrahmen definiert.
  2. Abweichend von anderen Projekten, werden auf Basis der GANT Planung folgende Zahlungsziele gem. des Projektfortschritts vereinbart:
    • 50% Anzahlung bei Projektstart
    • 25% Teilzahlung bei Abnahme des Designs
    • 25% Schlusszahlung bei erfolgreicher Abnahme des Projekts

    Bitte beachten Sie, dass das Deployment der Webseite erst nach erfolgter Abnahme passiert.

    1. Der Kunde hat die Verpflichtung Unterlagen und Inhalte zur Webseite/Webshop zeitgerecht im Rahmen der Phasenbildung zu liefern. Werden Inhalte nicht geliefert, so f├╝hrt das zu einem Projektverzug, welcher durch die Projektleitung in einer neuen Zeitplanung resultiert.
    2. Der Kunde hat keinen Anspruch darauf, dass bei Verzug der bisherig vereinbarte Liefertermin des Projekts eingehalten werden muss.
    3. Sollten der Agentur durch den Zeitverzug Mehraufw├Ąnde entstehen, so ist die Agentur berechtigt diese dem Kunden in Rechnung zu stellen.
    4. Der Kunde ist f├╝r die Richtigkeit und die korrekte Umsetzung seiner Datenschutzrichtlinien und dem Inhalt des Impressums selbst verantwortlich. Die Agentur wird an dieser Stelle lediglich Empfehlungen aussprechen und weist explizit darauf hin, dass jegliche Formulierung und Pr├╝fung einer Rechtsvertretung zu ├╝berlassen ist.
    5. Die Agentur weist weiters darauf hin, dass jegliche Verwendung von Logos, Icons, Grafiken, Animationen, Videos und Tonspuren hinsichtlich rechtlicher Parameter, insbesondere in Bezug auf Lizenzen zur Verwendung zu kommerziellen Zwecken, seitens des Kunden ├╝berpr├╝ft werden m├╝ssen. Die Agentur wird keine Kontrollt├Ątigkeit vornehmen, um Material, das nicht seitens der Agentur beschafft wurde, auf dessen Zul├Ąssigkeit zu ├╝berpr├╝fen.
    6. Die Agentur ├╝bernimmt keinerlei Gew├Ąhrleistung oder Haftung, sollte ein Schaden an Webseite oder Webshop, durch die Nutzung von Dritten/ Drittanbietern entstehen. Hierzu z├Ąhlen beispielsweise Hostinganbieter oder sonstige Softwaredienstleister.
    7. Die Agentur gew├Ąhrleistet, im Rahmen von Kundenprojekten, eine einwandfreie Funktionalit├Ąt der Webseite. Hierzu z├Ąhlt vor allem die,
      • Aufrufbarkeit
      • Lesbarkeit
      • Verf├╝gbarkeit

Designfehler und/oder Rechtschreibfehler z├Ąhlen nicht zu einer Beeintr├Ąchtigung der Funktion einer Webseite.

O. Online Shop / Widerruf / Lieferung / Versand / Zahlungsbedingungen

  1. Die Angebote in unserem Online-Shop sind stets freibleibend und gelten solange der Vorrat reicht. Wir behalten uns geringfügige Abweichungen und Änderungen vor. Die abgebildeten Produktbilder entsprechen überwiegend der angebotenen Leistung. Farbabweichungen, Satz- und Druckfehler vorbehalten.
  2. Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ├╝ber diese Artikel ab. Sie k├Ânnen unsere Produkte zun├Ąchst unverbindlich in den Warenkorb (Einkaufswagen) legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierf├╝r im Bestellablauf vorgesehenen und erl├Ąuterten Korrekturhilfen nutzen.
  3. Durch Anklicken des Bestellbuttons (ÔÇťJetzt kostenpflichtig bestellenÔÇŁ) geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb (Einkaufswagen) enthaltenden Waren ab. Die Best├Ątigung des Eingangs der Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Best├Ątigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen, dem auch im Anhang die Rechnung beigef├╝gt ist. Ist die E-Mail nachweislich zum Bestellzeitpunkt nicht erreichbar oder wurde keine E-Mail bei der Bestellung angegeben, kommt der Kaufvertrag mit Versand des Paketes zustande.

Ein bindender Vertrag kann auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen:

  • Wenn Sie die Zahlungsart PayPalgew├Ąhlt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt Ihrer Best├Ątigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande.
  • Wenn Sie die Zahlungsart Klarna / Sofort├╝berweisunggew├Ąhlt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Best├Ątigung der Zahlungsanweisung an die KLARNA GmbH (Nachfolgegesellschaft der SOFORT AG) zustande.
  • Wenn Sie die Zahlungsart SEPA-Lastschriftgew├Ąhlt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Best├Ątigungsseite ÔÇťBestellung erfolgreichÔÇŁ zustande.
  • Wenn Sie die Zahlungsart Mastercard / Visa gew├Ąhlt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Best├Ątigung der Zahlungsanweisung an Mollie zustande.
  1. Zuz├╝glich zu den angegebenen Produktpreisen k├Ânnen noch Versandkosten anfallen. N├Ąhere Bestimmungen zu ggf. anfallenden Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten bzw. unter dem Punkt ÔÇťLieferung, ZahlungÔÇŁ.
  2. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht einger├Ąumt.
  3. Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollst├Ąndigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Gesch├Ąftsbeziehung vor.
  4. Die Gefahr des zuf├Ąlligen Untergangs und der zuf├Ąlligen Verschlechterung geht auf Sie ├╝ber, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtf├╝hrer oder der sonst zur Ausf├╝hrung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben. Unter Unternehmen gilt die in ┬ž377 UGB geregelte Untersuchungs- und R├╝gepflicht. Unterlassen Sie die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.

P. Gew├Ąhrleistung

  1. Der Kunde hat allf├Ąllige M├Ąngel unverz├╝glich, jedenfalls innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung/Leistung durch die Agentur, verdeckte M├Ąngel innerhalb von vierzehn Tagen nach Erkennen derselben, schriftlich unter Beschreibung des Mangels anzuzeigen, um hier eine kostenlose Verbesserung zu beanspruchen zu k├Ânnen; Andernfalls gilt die Leistung als genehmigt. In diesem Fall ist die Geltendmachung von Gew├Ąhrleistungs- und Schadenersatzanspr├╝chen, sowie das Recht auf Irrtumsanfechtung aufgrund von M├Ąngeln der unten angef├╝hrten Frist unterworfen und seitens des Kunden zu beweisen.
  2. Im Fall berechtigter und rechtzeitiger M├Ąngelr├╝ge steht dem Kunden das Recht auf Verbesserung oder Austausch der Lieferung/Leistung durch die Agentur zu. Die Agentur wird die M├Ąngel in angemessener Frist beheben, wobei der Kunde der Agentur alle zur Untersuchung und M├Ąngelbehebung erforderlichen Ma├čnahmen erm├Âglicht.
  3. Die Agentur ist berechtigt, die Verbesserung der Leistung zu verweigern, wenn diese unm├Âglich oder f├╝r die Agentur mit einem unverh├Ąltnism├Ą├čig hohen Aufwand verbunden ist. In diesem Fall stehen dem Kunden die gesetzlichen Wandlungs- oder Minderungsrechte zu. Im Fall der Verbesserung obliegt es dem Kunden, die ├ťbermittlung der mangelhaften (k├Ârperlichen) Sache auf seine Kosten durchzuf├╝hren.
  4. Es obliegt auch dem Kunden, die ├ťberpr├╝fung der Leistung auf ihre rechtliche, insbesondere wettbewerbs-, marken-, urheber- und verwaltungsrechtliche Zul├Ąssigkeit durchzuf├╝hren. Die Agentur ist nur zu einer Grobpr├╝fung der rechtlichen Zul├Ąssigkeit verpflichtet. Die Agentur haftet im Falle leichter Fahrl├Ąssigkeit oder nach Erf├╝llung einer allf├Ąlligen Warnpflicht gegen├╝ber dem Kunden nicht f├╝r die rechtliche Zul├Ąssigkeit von Inhalten, wenn diese vom Kunden vorgegeben oder genehmigt wurden.
  5. Die Gew├Ąhrleistungsfrist betr├Ągt 6 Monate ab Lieferung/Leistung. Das Recht zum Regress gegen├╝ber der Agentur gem├Ą├č ┬ž933b Abs 1 ABGB erlischt ein Jahr nach Lieferung/Leistung. Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen wegen Bem├Ąngelungen zur├╝ckzuhalten. Die Vermutungsregelung des ┬ž924 ABGB wird ausgeschlossen.

Q. Haftung und Produkthaftung

  1. In F├Ąllen leichter Fahrl├Ąssigkeit ist eine Haftung der Agentur und die ihrer Angestellten, Auftragnehmer oder sonstigen Erf├╝llungsgehilfen (ÔÇ×LeuteÔÇť) f├╝r Sach- oder Verm├Âgenssch├Ąden des Kunden ausgeschlossen, gleichg├╝ltig ob es sich um unmittelbare oder mittelbare Sch├Ąden, entgangenen Gewinn oder Mangelfolgesch├Ąden, Sch├Ąden wegen Verzugs, Unm├Âglichkeit, positiver Forderungsverletzung, Verschuldens bei Vertragsabschluss wegen mangelhafter oder unvollst├Ąndiger Leistung, handelt. Das Vorliegen von grober Fahrl├Ąssigkeit hat der Gesch├Ądigte zu beweisen. Soweit die Haftung der Agentur ausgeschlossen oder beschr├Ąnkt ist, gilt dies auch f├╝r die pers├Ânliche Haftung ihrer ÔÇ×LeuteÔÇť.
  2. Jegliche Haftung der Agentur f├╝r Anspr├╝che, die auf Grund der von der Agentur erbrachten Leistung (z.B. Werbema├čnahme) gegen den Kunden erhoben werden, wird ausdr├╝cklich ausgeschlossen. Der Kunde hat zu jedem Zeitpunkt sicherzustellen, dass die, mit ihm in Zusammenhang gebrachten Inhalte, ethisch und rechtlich konform sind und nicht gegen die Auflagen Dritter versto├čen.
  3. Insbesondere haftet die Agentur nicht f├╝r Prozesskosten, eigene Anwaltskosten des Kunden oder Kosten von Urteilsver├Âffentlichungen sowie f├╝r allf├Ąllige Schadenersatzforderungen oder sonstige Anspr├╝che Dritter. Der Kunde hat die Agentur diesbez├╝glich schad- und klaglos zu halten.
  4. Schadensersatzanspr├╝che des Kunden verfallen in 6 Monaten ab Kenntnis des Schadens, jedenfalls aber nach 2 Jahren ab der Verletzungshandlung der Agentur. Schadenersatzanspr├╝che sind der H├Âhe nach mit dem Netto-Auftragswert begrenzt.
  5. Die Agentur wird den Kunden rechtzeitig auf, f├╝r sie erkennbare, rechtliche Risiken des Inhalts oder der Gestaltung geplanter Werbema├čnahmen hinweisen. Erachtet die Agentur f├╝r die Realisierung der Ma├čnahmen eine rechtliche (z.B. wettbewerbsrechtliche) Pr├╝fung durch eine besonders sachkundige Person f├╝r erforderlich, so hat sie den Kunden darauf hinzuweisen. Hat die Agentur auf Bedenken hingewiesen und besteht der Kunde gleichwohl auf der Realisierung der Werbema├čnahme, so haftet die Agentur nicht f├╝r daraus resultierende Nachteile und Risiken. Der Kunde h├Ąlt die Agentur bez├╝glich allf├Ąlliger Anspr├╝che Dritter schad- und klaglos.
  6. Dessen ungeachtet haftet die Agentur nicht f├╝r die in Werbema├čnahmen enthaltenen Sachangaben ├╝ber Produkte des Kunden oder die urheber-, muster-, marken- oder kennzeichenrechtliche Schutzf├Ąhigkeit der im Rahmen dieses Vertrages gelieferten Ideen, Vorschl├Ąge, Konzepte, Entw├╝rfe etc., es sei denn, diese Schutzf├Ąhigkeit wurde ausdr├╝cklich Vertragsinhalt.

R. Datenschutz, Verschwiegenheit / Geheimhaltungspflicht

  1. Der Kunde gibt sein Einverst├Ąndnis dazu, dass im Zuge der Auftragsanbahnung ├╝bermittelte Daten auf Basis der Rechtsgrundlage eines vorvertraglichen Status gespeichert und verarbeitet werden.
  2. Der Kunde anerkennt, dass ausschlie├člich er selbst daf├╝r verantwortlich ist, dass Marketingma├čnahmen, welche von der Agentur vorgenommen werden und einen Einfluss auf die Datenverarbeitungsprozesse des Kunden haben, gegen├╝ber Dritten (z.B. Besucher von Webseiten des Kunden, usw.) in rechtlicher konformer Art und Weise zeitgerecht zur Kenntnis gebracht werden m├╝ssen.
  3. Die Agentur ist nicht dazu verpflichtet, das Datenschutzkonzept des Kunden in jedweder Art und Weise zu ├╝berpr├╝fen oder sich von dessen Validit├Ąt zu ├╝berzeugen. Ebenso ist die Agentur nicht dazu verpflichtet, Anpassungen an den Datenverarbeitungsprozessen des Kunden vorzunehmen.
  4. Dies gilt vor allem auch f├╝r die Einbindung von diversen Drittanbieter-Tools, welche Cookies auf der Webseite des Kunden ausl├Âsen und bei dessen Besuchern gespeichert werden. Die Agentur verweist hierzu auf die Umsetzung der Richtlinie und des EuGH-Urteils hinsichtlich Cookies auf Webseiten.
  5. Sollten diese eine Einwilligung gegen├╝ber der Drittanbieter in Bezug auf den Kunden erfordern, so hat der Kunde gegen├╝ber der Agentur sicherzustellen, dass dies ebenso rechtlich konform geschieht. Dies betrifft unter anderem die Durchf├╝hrung von Newsletterkampagnen, Einbindung von Drittanbieter-Software (Remarketing-, Tracking-Pixel und dergleichen), sowie sonstiger Prozesse in denen der Kunde der Agentur, Daten direkt oder indirekt bereitstellt, die dessen Kunden betreffen (dies gilt auch f├╝r anonymisierte Daten auf deren Webseiten oder mobilen Applikationen).
  6. Die Agentur h├Ąlt sich schad- und klaglos am Kunden gegen├╝ber Beanspruchung Dritter in Bezug auf die Einhaltung der Bestimmungen des Datenschutzgesetzes (DSG) und der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) in den jeweils geltenden Fassungen und unter Ber├╝cksichtigung der jeweiligen speziellen nationalen Verordnungen. Der Kunde anerkennt, dass ausschlie├člich er daf├╝r verantwortlich ist, dass diese Bestimmungen gegen├╝ber seinen Kunden (Webseitenbesuchern oder dergleichen) eingehalten werden.
  7. Die Agentur verpflichtet sich die erhaltenen Daten ordnungsgem├Ą├č und unter Ber├╝cksichtigung der notwendigen technischen und organisatorischen Ma├čnahmen f├╝r die Dauer des Auftragsverh├Ąltnisses evident zu halten.
  8. Zu Dokumentationszwecken beh├Ąlt sich die Agentur das Recht vor, erhaltene Daten zu archivieren. Sofern dies auch personenbezogene Daten betrifft, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zu L├Âschfristen und sonstiger Handhabung.
  9. Details zur Verwendung und Verarbeitung personenbezogener Daten findet der Kunde unter https://nda-agency.com/privacy/.
  10. Die Agentur verpflichtet sich ├╝ber alle betrieblichen Belange und Abl├Ąufe des Kunden, die im Rahmen der Auftragserf├╝llung zur Kenntnis gelangt sind, Stillschweigen zu bewahren und vertrauliche Informationen nicht an Dritte weiterzugeben.
  11. Die Agentur wird alle, ihr im Rahmen der Zusammenarbeit mit dem Kunden zur Kenntnis gelangenden Informationen und Unterlagen, welche nicht zur Weitergabe an Dritte bestimmt sind, streng vertraulich behandeln. Sie wird Angestellte und Dritte, die solche Informationen oder Unterlagen zur Durchf├╝hrung von Arbeiten im Rahmen dieses Vertrages erhalten, zu gleicher Verschwiegenheit verpflichten. Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt ├╝ber die Dauer dieses Vertrages hinaus.
  12. Der Kunde verpflichtet sich erstellte, konzeptionelle Dokumente ohne Zustimmung der Agentur nicht an Dritte weiterzugeben.
  13. Der Kunde verpflichtet sich s├Ąmtliche Informationen, welche er im Rahmen eines Angebotes erh├Ąlt oder bereits erhalten hat, nicht an Dritte weiterzugeben und dar├╝ber Stillschweigen zu bewahren. Die Weitergabe von Informationen ohne Zustimmung der Agentur zieht den Verlust der gew├Ąhrten Vorteile nach sich, die sich auf dieses Angebot beziehen.
  14. Unternehmensinterne Informationen, welche der Kunde im Rahmen der Zusammenarbeit mit der Agentur erlangt, d├╝rfen auch nach erbrachter Leistung nicht an Dritte weitergegeben werden. Sollte dies dennoch der Fall sein, nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass durch seine Handlung Anspr├╝che auf Schadensersatz entstehen k├Ânnen.

S. Anzuwendendes Recht

Der Vertrag und alle daraus abgeleiteten wechselseitigen Rechte und Pflichten sowie Anspr├╝che zwischen der Agentur und dem Kunden unterliegen dem ├Âsterreichischen materiellen Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 

T. Sonstiges, Erf├╝llungsort und Gerichtsstand

  1. Erf├╝llungsort ist immer der Sitz der Agentur.
  2. Bei Versand geht die Gefahr auf den Kunden ├╝ber, sobald die Agentur die Ware dem von ihr gew├Ąhlten Bef├Ârderungsunternehmen ├╝bergeben hat.
  3. Ein Widerspruch gegen diese Bestimmungen hat unverz├╝glich vor Unterzeichnung und schriftlich dokumentiert zu erfolgen. Ein nachtr├Ąglicher Widerspruch gegen einzelne Punkte der AGB ist ausgeschlossen.
  4. Als Gerichtsstand f├╝r alle, sich zwischen der Agentur und dem Kunden ergebenden, Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertragsverh├Ąltnis, wird das f├╝r den Sitz der Agentur sachlich und ├Ârtlich zust├Ąndige Gericht vereinbart. Ungeachtet dessen ist die Agentur berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu klagen.

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Nicht z├Âgern; einfach Kontakt herstellen, wir sind bem├╝ht dir alles verst├Ąndlich zu machen.